Rückgabe, Reklamationen & Widerrufsrecht

Für dazu geeignete Waren haben Verbraucher das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Zur Ausübung informieren Sie uns durch eine eindeutige Widerrufserklärung per E-Mail an info@edinbabic.com unter Angabe der Bestellnummer. Sie können ein Widerrufsformular verwenden, das wir Ihnen auf Wunsch bereitstellen, dies ist jedoch nicht verpflichtend. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Erklärung vor Fristablauf absenden.

Wenn Sie den Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standard-Lieferkosten unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde; für diese Erstattung entstehen Ihnen keine Kosten. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten oder einen Versandnachweis erhalten haben.

Soweit das Widerrufsrecht besteht, sind Sie verpflichtet, die Ware unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, zurückzusenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, sofern nichts anderes vereinbart ist. Für einen etwaigen Wertverlust der Ware, der auf einen über die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgehenden Umgang zurückzuführen ist, haften Sie.

Wichtig: Gemäß Artikel 16 der Richtlinie 2011/83/EU besteht das Widerrufsrecht unter anderem NICHT bei:

• Lebensmitteln, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde — dazu zählen die in diesem Shop verkauften Trockenfleisch- und sonstigen verderblichen Lebensmittel.
• Versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Aufgrund der Art unserer Produkte ist daher der Großteil der Bestellungen vom Widerrufsrecht ausgenommen. Dieser Ausschluss berührt nicht Ihre nachstehend beschriebenen Rechte bei mangelhafter oder beschädigter Ware.

Unabhängig vom Widerrufsrecht steht Ihnen stets der gesetzliche Anspruch auf Vertragsmäßigkeit der Ware zu. Ist ein Produkt beschädigt, mangelhaft, falsch geliefert oder bei der Lieferung verdorben, können Sie innerhalb einer angemessenen Frist ab Feststellung des Mangels reklamieren.

Senden Sie Ihre Reklamation per E-Mail an info@edinbabic.com unter Angabe der Bestellnummer und möglichst mit Fotos des Produkts und der Verpackung. Wir prüfen die Reklamation unverzüglich und bieten, sofern sie berechtigt ist, einen Ersatz des Produkts oder eine Erstattung an. Bei verderblichen Produkten empfehlen wir, uns sichtbare Schäden sofort nach Erhalt zu melden.