Datenschutzerklärung

Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:

EDIN BABIĆ BH DELIKATESE d.o.o. Arnautovići bb, 71300 Visoko, Bosna i Hercegovina Datenschutz-E-Mail: privacy@edinbabic.com

Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten oder zur Ausübung Ihrer Rechte erreichen Sie uns unter der angegebenen E-Mail-Adresse.

Wir erheben nur die Daten, die zur Erbringung unserer Leistungen und zur Ausführung Ihrer Bestellungen erforderlich sind:

• Kontodaten: Vor- und Nachname, E-Mail, verschlüsseltes Passwort, Bestellhistorie.
• Bestell- und Lieferdaten: Liefer- und Rechnungsanschrift, Telefonnummer, Bestellinhalt.
• Zahlungsdaten: Zahlungen werden von Zahlungsdienstleistern abgewickelt; wir speichern keine vollständigen Kartennummern, sondern nur die Bestätigung und den Status der Transaktion.
• Kommunikation: Nachrichten, die Sie uns per E-Mail oder Kontaktformular für Support und Anfragen senden.
• Newsletter: E-Mail-Adresse und Einwilligungsstatus, wenn Sie unseren Newsletter abonnieren.
• Website- und Analysedaten: IP-Adresse, Browsertyp, aufgerufene Seiten und ähnliche technische Daten, in der Regel in pseudonymisierter Form.

Wir verarbeiten Ihre Daten zu folgenden Zwecken und auf folgenden Rechtsgrundlagen:

• Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Bearbeitung von Bestellungen, Lieferung, Kontoverwaltung und Kundensupport.
• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Versand des Newsletters und Setzen nicht erforderlicher Cookies. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen.
• Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Sicherheit der Website, Betrugsprävention sowie Verbesserung unseres Angebots und unserer Dienste.
• Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): buchhalterische, steuerliche und sonstige gesetzlich vorgeschriebene Aufbewahrungspflichten.

Wir geben Ihre Daten nur im erforderlichen Umfang an sorgfältig ausgewählte Partner weiter, die als Auftragsverarbeiter auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags tätig sind:

• Zahlungsdienstleister, die Zahlungen abwickeln.
• Versanddienste und Kuriere, einschließlich BH Pošta, zur Auslieferung der Bestellungen.
• Anbieter von E-Mail- und Analysediensten für Kommunikation und Statistik.
• Hosting- und Infrastrukturanbieter, auf denen unsere Website betrieben wird.

Wir verkaufen Ihre Daten nicht an Dritte. An Behörden geben wir Daten nur weiter, wenn das Gesetz dies verlangt.

Wir verarbeiten Ihre Daten grundsätzlich innerhalb von Bosnien und Herzegowina und des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR). Sofern ein Dienstleister Daten außerhalb des EWR verarbeitet, erfolgt die Übermittlung nur unter geeigneten Garantien gemäß DSGVO, etwa auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses oder der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den Zweck der Erhebung erforderlich ist oder gesetzliche Vorschriften es vorschreiben:

• Bestell- und Rechnungsdaten: werden etwa 10 Jahre zur Erfüllung buchhalterischer und steuerlicher Pflichten aufbewahrt.
• Kontodaten: werden gespeichert, solange Ihr Konto besteht bzw. bis zu einem Löschantrag.
• Newsletter: die Daten werden gespeichert, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder sich abmelden.
• Analysedaten: werden höchstens etwa 14 Monate gespeichert und danach gelöscht oder anonymisiert.
• Support-Nachrichten: werden für den zur Bearbeitung der Anfrage und etwaiger späterer Reklamationen erforderlichen begrenzten Zeitraum aufbewahrt.

Nach Ablauf der Frist löschen oder anonymisieren wir die Daten sicher.

In Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten haben Sie folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft über Ihre Daten.
• Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten.
• Recht auf Löschung ("Recht auf Vergessenwerden").
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung.
• Recht auf Datenübertragbarkeit.
• Recht auf Widerspruch gegen eine auf berechtigtem Interesse beruhende Verarbeitung.
• Recht auf jederzeitigen Widerruf Ihrer Einwilligung, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.

Sie haben außerdem das Recht, Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzulegen. In Bosnien und Herzegowina ist dies die Agentur für den Schutz personenbezogener Daten (AZLP); wenn Sie Ihren Wohnsitz in der EU haben, die zuständige Datenschutzbehörde Ihres Landes.

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Notwendige Cookies werden automatisch gesetzt, während nicht erforderliche Cookies erst nach Ihrer Einwilligung geladen werden. Einzelheiten zu den Cookie-Arten und zur Verwaltung Ihrer Einwilligung finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Zur Ausübung eines der genannten Rechte oder bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich per E-Mail an privacy@edinbabic.com. Wir beantworten Ihre Anfrage unverzüglich, spätestens innerhalb der von der DSGVO vorgesehenen Fristen. Zum Schutz Ihrer Daten können wir eine Bestätigung Ihrer Identität verlangen.